женская консультация

Ярославль роспотребнадзор подать жалобу

Ярославль роспотребнадзор подать жалобу


Бесплатная юридическая консультация:

Уважаемый посетитель сайта!Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с этой страницы сайта.

Оглавление:

В данном разделе Вы можете также сообщить в Управление Роспотребнадзора по Ярославской области о известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе.

Пожалуйста, помните, что в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства , внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.


Бесплатная юридическая консультация:

Размер текста обращения не должен превышатьсимволов. В сообщении не допускается использование HTML-тэгов. Сообщение, в котором они будут обнаружены будет автоматически удалено.

Источник: http://76.rospotrebnadzor.ru/Forma_priema.htm

Ярославль роспотребнадзор подать жалобу

Работа Управления Роспотребнадзора по рассмотрению жалоб потребителей

В управление Роспотребнадзора поступила жалоба покупателя на отказ продавцом удовлетворить требование потребителя о расторжении договора купли-продажи за некачественный товар, на отсутствие: декларации о соответствии на товар, необходимой информации о товаре, изготовителе на маркировке товара.

28.10.2009г. покупатель приобрела меховое пальто (дубленку) торговой марки «TEMER» по ценеруб. в торговом модуле индивидуального предпринимателя Мамедова Р.С..


Бесплатная юридическая консультация:

В процессе эксплуатации потребителем выявлен скрытый дефект — изделие «перекручивалось» на фигуре.

16 января 2010 года покупатель обратилась к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи, где ей было отказано в выдаче денег.

После получения устной консультации в Управлении Роспотребнадзора по ЯО покупатель обратилась для проведения экспертизы в Ярославскую областную Торгово — Промышленную палату, так как гарантийный срок на товар продавцом не установлен.

Экспертиза подтвердила наличие дефекта производственного характера.

02.02.2010г. покупатель повторно обратилась к продавцу с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи, возмещении денежной суммы за некачественный товар и понесенных расходов по экспертизе.


Бесплатная юридическая консультация:

Покупателю вновь было отказано в удовлетворении ее требований.

По письменной жалобе потребителя Управлением Роспотребнадзора проведены мероприятия по контролю в торговом модуле индивидуального предпринимателя Мамедова Р.С.

Жалоба покупателя подтвердилась: продавцом не предъявлены декларация о соответствии на меховое пальто торговой марки «TEMER», а так же необходимая информация о товаре, изготовителе на русском языке.

По результатам мероприятий по контролю индивидуальный предприниматель Мамедов Р.С. привлечен к административной ответственности в виде штрафа: за отсутствие на реализуемые товары информации о товаре, изготовителе на русском языке, в соответствии с ч.1 ст.14.8 КоАП РФ, за отсутствие ценников, в рамках ст.14.15 КоАП РФ.

На швейные изделия торговых марок «TEMER», «CAPPAGOCIA», реализуемые без деклараций о соответствии наложен арест.


Бесплатная юридическая консультация:

Кировским районным судом, по протоколу Управления Роспотребнадзора, по ч.2 ст.14.4 вынесено решение о конфискации товара на суммуруб. и наложении штрафа в сумме 4000 руб.

Требование потребителя о возврате денежной суммы в размереруб., уплаченной за товар, а так же понесенных расходов, в размере 2500 руб. удовлетворено продавцом в полном объеме.

Источник: http://76.rospotrebnadzor.ru/directions_of_activi/protect/84/

Как пожаловаться в роспотребнадзор через интернет ярославль

Как обратиться в Роспотребнадзор через интернет

Форма заявления онлайн упрощена тем, что не нужно указывать наименование и адрес органа, в который вы обращаетесь. Письмо автоматически уйдет в Роспотребнадзор. Подписывайтесь на обновления по E-mail: Благодарим за сигнал. В ближайшее время направим своего представителя для проведения проверки.

Оплатил услуги интернета через 36 почтовое отделение 24 октября номер квитанции Прод.


Бесплатная юридическая консультация:

Как написать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, как подать через интернет, как составить правильно?

  • Нарушение санитарно-гигиенических норм.
  • Обман потребителя.
  • Некачественный товар.
  • Некачественные услуги.
  • Нарушение прав потребителя.

Множество людей страдают от некачественных услуг, предоставляемых коллекторами и банками .

Обращаться в Роспотребнадзор можно при искажении информации о процентных ставках и комиссиях, навязывании дополнительных услуг.

Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор: пишем заявление

Возврат уплаченной денежной суммы осуществляется только через суд, если продавец (исполнитель) никак не отреагирует на отправленную в его адрес претензию. В таком случае Роспотребнадзор сможет провести только проверку на выявление фактов, свидетельствующих о нарушении норм закона. Как найти местное отделение? Отделения Роспотребнадзора, занимающиеся вопросами защиты прав потребителей, создаются в каждом отдельном регионе.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор в различных ситуациях: образец

Как следствие, столкнувшись с ситуацией, которая вызвала ваше возмущение, стоит обратиться к регулирующим законодательным документам и выяснить, действительно ли были нарушены ваши права . К счастью, в наше время необходимые справки можно получить «в два клика» в интернете, поэтому особых трудов ни для кого это не составит. Следующий этап – оформление ваших претензий в письменном виде.

Подача жалобы в Роспотребнадзор через интернет

Подача жалобы в Роспотребнадзор через интернет

Для удобства потребителей Роспотребнадзор оказывает услуги по приёму жалоб не только при личном обращении в соответствующие отделения этой организации, но и в электронном виде. Подача жалобы через Интернет возможна двумя способами:


Бесплатная юридическая консультация:

  • непосредственно на официальном сайте Роспотребнадзора;
  • на сайте Госуслуг.

При обращении к сайту Госуслуг происходит перенаправление обратившегося на официальный сайт надзорного органа. Таким образом, в любом случае жалоба оформляется в одном и том же месте.

В каких случаях можно жаловаться в Роспотребнадзор?

Полный список нарушений прав потребителей, которые могут стать причиной для обращения, содержится на самом портале надзорного органа.

Наиболее часто в реальной жизни встречаются следующие нарушения:

Что даёт жалоба, поданная в Роспотребнадзор?

Бесплатная юридическая консультация:

Если ваши потребительские права были действительно нарушены, то, подавая жалобу, во-первых, вы восстановите справедливость, а, во-вторых, возможно предотвратите возникновение аналогичных ситуаций в будущем.

К числу таких действий Роспотребнадзора относятся:

Портал bukva-zakona.com рекомендует ни в коем случае не пренебрегать возможностью подачи жалобы в Роспотребнадзор.

Тем более, что её подача в электронном виде не представляет никаких трудностей.

Подача жалобы через Интернет


Бесплатная юридическая консультация:

Процедура подачи выглядит следующим образом.

Ничего сложного во всей процедуре нет, но существуют несколько важных моментов:

Если вы желаете получить официальный ответ надзорного органа также в электронном виде, то следует указать адрес электронной почты.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор — какие вопросы он рассматривает и решает

Вам могут прислать завышенную сумму за оплату ЖКХ, предоставить услуги низкого качества. Вы можете заметить, что в местах утилизации отходов и в самом доме нарушены санитарные нормы.

Например, вы заметили присутствие тараканов и крыс в доме, но управляющая компания не хочет проводить меры по их выведению. Основания для подачи жалобы в Причины для подачи заявления могут быть разными.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://vash-yurist102.ru/kak-pozhalovatsja-v-rospotrebnadzor-cherez-internet-jaroslavl-78892/

Как пожаловаться в роспотребнадзор через интернет ярославль

Для этих целей можно воспользоваться образцом, четко изложив суть дела и приложив к документу материалы, подтверждающие достоверность указанной информации. Образец жалобы в Роспотребнадзор О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье «Как правильно написать жалобу» Порядок и сроки рассмотрения После получения претензии в Центральном аппарате или территориальном подразделении обязаны осуществить ее регистрацию в течение 5-ти дней с момента поступления, если она составлена с соблюдением требований действующего законодательства, а решение описанной проблемы входит в сферу полномочий Федеральной службы.

Как написать жалобу в роспотребнадзор через интернет

Кто может написать жалобу в «Роспотребнадзор»? Сфера контроля данной службы настолько широка, что, по большому счёту, заявление в Роспотребнадзор может быть составлено кем угодно, но жалобу удовлетворят только в том случае, если описанные в ней нарушения действительно касаются субъекта обжалования. Теперь об этом подробнее. Жалоба по защите прав потребителей Если жалоба в Роспотребнадзор подаётся на нарушения потребительских прав, лицо, ее инициировавшее, должно быть потребителем (или его представителем), чьи потребительские права нарушены.

Как подать жалобу в роспотребнадзор?

Электронные торговые площадки любят затягивать сроки и пытаться не менять товар, пользуясь тем, что находятся далеко от потребителя.Жалобы на некачественные услуги

    Жалобы в Роспотребнадзор на ЖКХ, утверждают в самом органе, стали чуть ли не самыми популярными в России. Нужно понимать, что предоставляемая согласно договору услуга должны быть выполнена полностью.

Если вы платите за отопление – значит, оно должно подаваться весь сезон. Вода, газ, электричество, содержание жилья – все это можно решить с помощью заявления в рассматриваемый орган.


Бесплатная юридическая консультация:

  • Мало кто знает, но жалоба в Роспотребнадзор на банк может помочь при навязывании страховки по кредиту. Например, вы берете ипотеку, и менеджер утверждает, что вы не можете ее получить, если не купите заодно страховку. Это противоречит третьей главе закона о защите прав потребителей.
  • Как написать заявление с жалобой в роспотребнадзор?

    Если возникают какие-либо сомнения в оформлении, образец письма в Роспотребнадзор можно изучить на сайте службы. В связи с нововведениями в законодательстве обратиться в Роспотребнадзор можно и посредством электронной почты.

    На официальном сайте службы описано, как пожаловаться в Роспотребнадзор через Интернет. К электронному письму существуют следующие требования: в шапке обязательно должен быть указан орган, в который обращается заявитель, данные о самом заявителе и его электронный адрес, на который направлять ответ на жалобу. Заявитель может указать и почтовый адрес, если желает получить ответ традиционным способом.

    Жалоба в роспотребнадзор

    При этом он вправе устно описать проблему или передать жалобу, составленную в письменном виде, которая должна быть рассмотрена в соответствии с требованиями закона (на таком документе ставится отметка «Общественная приемная Роспотребнадзора» и дата ее поступления). Должностное лицо, которое принимает жалобы от граждан, для получения необходимого объема информации вправе привлекать в качестве экспертов специалистов профильных структур других подразделений Службы. Ответ на жалобу с согласия заявителя будет дан в устной (информация, отражающая этот факт, будет записана в отдельном журнале) или в письменной форме. Внимание! Если выяснится, что решение вопросов находится вне компетенции Роспотребнадзора, то на приеме потребителю должны дать разъяснение, куда и как ему следует обратиться для защиты своих прав и интересов.

    Как обратиться в роспотребнадзор через интернет

    Что же касается восстановления нарушенных прав, то Роспотребнадзор может установить факт нарушения и указать подконтрольному субъекту на необходимость устранить его. Но вот обязать субъект хозяйствования совершить в отношении гражданина конкретные действия может только суд.

    Конечно, имея на руках ответ Роспотребнадзора о проведенной проверке и выявлении указанных нарушений, выиграть суд против нерадивого предприятия не составит труда. Но нужно понимать, что это бремя лежит на самом гражданине. Как правило, после обнаружения Роспотребнадзором нарушений субъект хозяйствования добровольно выполняет требования гражданина. Заявление в Роспотребнадзор, образец которого практически одинаков как для граждан, так и для юридических лиц, должен содержать ссылку на закон, дающий субъекту обжалования право обращаться в данную службу.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Как написать жалобу в роспотребнадзор — образец, обращение через интернет

    Гражданин вправе пожаловаться напрямую одному из руководителей государственного органа при условии, что он заранее записался на прием у его помощника, руководствуясь графиком работы уполномоченных специалистов Центрального аппарата. В записи может быть отказано, если:

    • просьба о решении проблемы носит анонимный характер;
    • предоставленные материалы содержат выражения, которые оскорбляют (Как написать жалобу на оскорбление) честь и достоинство других лиц;
    • решение описанной проблемы не входит в компетенцию Службы.

    На личном приеме потребитель должен предъявить удостоверение личности и предоставить документы, которые подтверждают обоснованность его доводов и фактов.

    Написать жалобу в роспотребнадзор через интернет

    Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу. Размер текста обращения не должен превышатьсимволов. В сообщении не допускается использование HTML-тэгов. Можно жаловаться на:

    • постоянное захламление квартиры вещами, которые ужасно пахнут;
    • использование квартиры в качестве парикмахерского салона, из-за которого дом провонял лаком для ногтей и прочими косметическими средствами;
    • лестничные пролеты закрыты или постоянно пачкаются;
    • после ремонта испорчен или запачкан подъезд.

    Все это может стать поводом и основанием для жалобы в Роспотребнадзор на соседей. Специалисты сделают замер вредных веществ в воздухе, и если ваша жалоба подтвердится, то нерадивых соседей оштрафуют и обяжут устранить факторы, которые нарушают права других жильцов.

    Причины отказа Роспотребнадзором рассмотрения жалобы Бывают случаи, когда Роспотребнадзор не станет рассматривать вашу жалобу. Компетенция других служб Бывают ситуации, когда не очень понятно, куда жаловаться.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Источник: http://fundsnet.ru/kak-pozhalovatsya-v-rospotrebnadzor-cherez-internet-yaroslavl/

    Как подать электронную жалобу роспотребнадзора ярославль

    Как подать жалобу в Роспотребнадзор

    гигиенических нормативов и санитарно-эпидемиологических правил, занимается введением их в действие и контролирует их исполнение. Действия, направленные на решение вопросов потребителей, могут осуществляться Роспотребнадзором как на федеральном уровне, так и посредством своих территориальных органов власти, которые расположены в каждом субъекте Российской Федерации, он так же осуществляет взаимодействие с другими гос. структурами и органами самоуправления, в том числе общественными или иными организациями.

    Именно сюда можно обратиться с жалобой на недобросовестные действия и нарушение законных прав покупателя со стоны исполнителя услуг или продавца (производителя) товаров и продукции. Для каждого обращения необходимо основание, на основании которого, Роспотребнадзор может совершить проверку вышей жалобы.

    Написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

    Она работает 24 часа в сутки, а регистрация писем осуществляется в течение трех дней с момента отправки (это максимальный срок). Виртуальная форма подачи претензий на сегодняшний день приобретает все большее распространение, поскольку:

    1. можно получить ответ на электронный адрес.
    2. нет ограничений по времени – составлять заявление можно столько, сколько нужно, никто не подгоняет и не «стоит над душой»;
    3. не приходится лично ехать куда-то, чтобы оставить претензию;
    4. можно получить ответ на электронный адрес.
    5. сначала можно посмотреть образцы жалоб в Роспотребнадзор и избежать при написании типичных ошибок;
    6. нет ограничений по времени – составлять заявление можно столько, сколько нужно, никто не подгоняет и не «стоит над душой»;
    7. не приходится лично ехать куда-то, чтобы оставить претензию;
    8. можно получить ответ на электронный адрес.
    9. не приходится лично ехать куда-то, чтобы оставить претензию;
    10. можно получить ответ на электронный адрес.
    11. не нужно подстраиваться под приемные часы;
    12. сначала можно посмотреть образцы жалоб в Роспотребнадзор и избежать при написании типичных ошибок;
    13. нет ограничений по времени – составлять заявление можно столько, сколько нужно, никто не подгоняет и не «стоит над душой»;
    14. не приходится лично ехать куда-то, чтобы оставить претензию;
    15. можно получить ответ на электронный адрес.

    Итак, как написать жалобу в Роспотребнадзор на официальный сайт жителям Москвы и других городов?

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Жалоба на управляющую компанию ГОРОДА ЯРОСЛАВЛЯ

    Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права собственника жилого помещения, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на управляющую компанию.

    С помощью нашей статьи вы разберетесь, в каком случае — куда писать жалобу на управляющую компанию и что желательно включить в текст обращения.

    Как написать жалобу в Роспотребнадзор в различных ситуациях: образец

    Наиболее важны с точки зрения потребителей следующие:

    1. контроль за соблюдением санитарного законодательства,
    2. контроль за качеством питьевой и горячей воды и др.
    3. соблюдением правил продажи отдельных видов изделий (к примеру, алкоголя и сигарет),

    Однако, основная задача службы заключается в защите прав потребителей в условиях рынка, причем в данном случае к рынку относится очень широкий круг услуг, оказываемых населению: начиная магазинами и заканчивая образовательными услугами.

    Для осуществления полномочий за Федеральной службой закреплена функция приема и рассмотрения обращений граждан, а также принятия решений и направления ответов по ним. к содержанию ↑ Образец претензии

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Как уже указывалось выше, сферы, в которых может оказать помощь Федеральная служба по защите прав потребителей, довольно многочисленны.

    Жалоба в Роспотребнадзор: пример составления.

    Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет или почту

    Теперь об этом подробнее.

    Следует отметить, что индивидуальный предприниматель также может пожаловаться на нарушение своих потребительских прав, если совершённая им покупка или услуга не связана с его предпринимательской деятельностью. Но, по сути, имеет значение изначальное некоммерческое предназначение такого товара или услуги.

    Например, индивидуальный предприниматель приобрёл автомобиль для использования его в режиме такси для своей хозяйственной деятельности.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Как подать электронную жалобу роспотребнадзора ярославль

    Так, любое обращение гражданина, касающееся его прав и законных интересов, а также полномочий, прав и обязанностей учреждения или организации, в которую он обращается, подлежит рассмотрению. Инфо Получить сведения о том, было ли принято и зарегистрировано заявление, поступившее в Роспотребнадзор, можно на информационно-справочной линии, позвонив по телефону (звонки осуществляются бесплатно для жителей всех регионов РФ).

    Аналогичные сведения можно получить по телефону для справок , который работает с понедельника по четверг с 10.00 до 17.00, в пятницу с 10.00 до 16.00 с обеденным перерывом с 12.00 до 12.45 (по московскому времени). Важно! С 18.07.2017г. Роспотребнадзор больше не использует электронный адрес для приема претензий от граждан. Электронное обращение теперь можно оставить только на сайте Службы через специальную онлайн форму.

    Роспотребнадзор (стенд)

    Уважаемый посетитель сайта!

    Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области с этой страницы сайта.

    В данном разделе Вы можете также сообщить в Управление о известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе. Пожалуйста, помните, что в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

    , обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат. Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

    Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу. В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, предприятия, фирмы, организации на которую Вы жалуетесь Письма учреждений, фирм, предприятий, организаций, направленные в Роспотребнадзор с данной формы не рассматриваются.

    Размер текста обращения не должен превышатьсимволов. В сообщении не допускается использование HTML-тэгов.

    Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

    По указанному адресу в письменном виде будет направляться информация о результатах проведенных проверок, и поддерживаться связь с заявителем.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Основу составляет суть жалобы и обращения с подробным изложением проблемной ситуации со ссылкой на факты, подтверждающие нарушение прав потребителя. При подаче в письменном виде обращение должно содержать личную подпись заявителя и дату составления.При подаче жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в электронном виде следует дополнительно указать адрес электронной почты.

    При необходимости получения ответа в письменном виде укажите почтовый адрес.

    Как подать электронную жалобу роспотребнадзора ярославль

    Почтовым отправлением Жалобы, которые содержат текст большой длины или объемные вложения, лучше направлять в Ведомство стандартным почтовым отправлением.

    Инфо Если гражданин хочет подать заявление в Центральный аппарат, то письмо следует направить по адресу, г.

    Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Чтобы отправить письмо в конкретный территориальный орган, можно руководствоваться информацией, размещенной на сайте http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php, где указаны их почтовые адреса. От этого будет напрямую зависеть решение, принятое Службой по существу вопроса.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    На личном приеме Личный прием граждан осуществляют как специалисты Центрального аппарата, так и территориальных органов.

    В Центральный аппарат обратиться с жалобой можно по адресу г.

    Источник: http://domzalog.ru/kak-podat-ehlektronnuju-zhalobu-rospotrebnadzora-jaroslavl-66644/

    Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

    Контроль и надзор за соблюдением прав потребителей возложены на Роспотребнадзор. При возникновении проблемных ситуаций в этой сфере в первую очередь следует обращаться в региональное представительство Роспотребнадзора. На основании заявления потребителя будет проведена проверка, по результатам которой решается вопрос о наложении взыскания с нарушителя и защите прав потребителей, в том числе в судебном порядке. Какие способы обращения существуют и как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет — эти и другие смежные вопросы будут рассмотрены в рамках настоящей статьи.

    Общие правила обращения в Роспотребнадзор

    Обращение потребителя независимо от формы является основанием для проведения Роспотребнадзором внеплановой проверки в отношении лица, нарушившего его права. При подготовке обратите внимание, что жалоба должна быть точной и обоснованной, а также не содержать необдуманных эмоциональных высказываний, в том числе различного рода угроз и оскорблений. Помните независимо от способа подачи обращения — это официальный документ, который должен содержать необходимые реквизиты и соответствовать традиционной форме заявления.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Направить обращение можно следующими способами:

    • лично, обратившись в региональное подразделение службы;
    • воспользовавшись услугами Почты России, а равно иной службой доставки;
    • написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет.

    Обращение должно содержать наименование органа, в которое оно направляется, а в некоторых случаях также и контактные данные должностного лица. Обязательно заполнение личных сведений о заявителе, включающих ФИО, почтовый адрес и телефон (при наличии). По указанному адресу в письменном виде будет направляться информация о результатах проведенных проверок, и поддерживаться связь с заявителем. Основу составляет суть жалобы и обращения с подробным изложением проблемной ситуации со ссылкой на факты, подтверждающие нарушение прав потребителя. При подаче в письменном виде обращение должно содержать личную подпись заявителя и дату составления.

    При подаче жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в электронном виде следует дополнительно указать адрес электронной почты. При необходимости получения ответа в письменном виде укажите почтовый адрес. Копии документов, подтверждающие факты, на которые ссылается заявитель, могут быть предоставлены в электронном виде либо направлены в письменной форме. Обратите внимание, что нарушение указанных требования, в том числе отсутствие полной информации о заявителе, в том числе адреса для направления ответа, у Федеральной службы отсутствуют основания подготовить и направить ответ на поступившее обращение по существу проверки.

    Обращение в Роспотребнадзор через интернет: пошаговая инструкция

    Направление обращения, в том числе жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, через интернет возможно на официальном сайте службы по адресу www.rospotrebnadzor.ru. Заполнить форму без ошибок поможет приведенная ниже пошаговая инструкция.

    Для подачи обращения в Роспотребнадзор перейдите на официальный сайт, наведите курсор на вкладку «Для граждан» и выберите раздел «Обращения граждан».

    Спустись вниз открывшейся страницы и нажмите «Составить и отправить обращение». В зависимости от конкретной ситуации обращение направлять следует направлять в строгом соблюдении принципов подведомственности и компетенции. Как правило, обращения в сфере нарушение прав потребителей рассматривают территориальные органы Роспотребнадзора в соответствующем регионе.

    Следуйте изложенным ниже указаниям инструкции — это позволит подать обращение с первого раза и без ошибок. Процедура подачи обращения состоит из следующих этапов:

    1. Определяем подразделение Роспотребнадзора, в компетенцию которого входит решение возникшей проблемы. При наличии сомнений обратитесь за консультацией по телефону горячей линии территориального подразделения по месту проживания. При подаче обращения в региональное отделение необходимо выбрать субъект России, в котором проживает заявитель. Система автоматически перенаправит на официальный сайт подразделения Роспотребнадзора в регионе. Найдите раздел «Обращения граждан» и перейдите по ссылке для подачи заявления.
    2. Заполните контактные сведения о заявителе и организации, предположительно нарушившей права потребителя. Обязательно необходимо указать: ФИО заявителя; субъект РФ места нахождения нарушителя прав потребителя; регион проживания заявителя и полный почтовый адрес; адрес электронной почты.
    3. Выберите тематику обращения, воспользовавшись предложенным списком.
    4. Напишите обращение. В поле для текста обращения напечатайте текст жалобы по существу. Особых требований к тесту законом не предусмотрено, избегайте эмоциональных выражений и угроз в адрес нарушителя санитарно-эпидемиологических стандартов. Приложите копии документов в электронном виде, которые являются подтверждением фактов указанных в обращении. Текст не должен превышать 2000 знаков (1 страница напечатанного текста), рекомендуем первоначально набрать текст жалобы в Microsoft Office (либо аналог). Проверить количество знаков модно во вкладке «Рецензирование». Прилагаемые документы могут быть в форматах: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Размер файла не должен превышать 2 Мб, на отдельных ресурсах до 5 Мб.
    5. Введите предложенный код безопасности и нажмите кнопку «Отправить».

    После подачи с соблюдением всех требований и заполнением обязательных полей жалобы ответ должен поступить в течение месяца. В письме Роспотребнадзор должен уведомить заявителя о результатах проведенной проверки либо указать куда направлена жалоба, например, в Прокуратуру РФ.

    Особенности проверки организаций и индивидуальных предпринимателей

    Роспотребнадзор осуществляет контроль и надзор в соответствии с планом проверок и внепланово в случаях, прямо указанных в законе, в том числе при поступлении жалоб от потребителей. План проверки разрабатывается в зависимости от вида организации и характера осуществляемой деятельности. Каждая из проверок имеет свои особенности, например, то, что проверяет Роспотребнадзор в медицинских учреждениях, будет существенно отличаться от проверок в продуктовых магазинах или гостиницах.

    Законодатель закрепил случаи направления в обязательном порядке уведомления о начале предпринимательской деятельности. Роспотребнадзор в первую очередь проверяет наличие такого уведомления и соответствие указанным видам деятельности с осуществляемыми фактически.

    Направление уведомления о начале предпринимательской деятельности Роспотребнадзору обязательно в случаях, прямо предусмотренных Постановлением Правительства РФ № 584 от 16.07.2009 г. Уведомление подается по утвержденной форме по месту фактического осуществления коммерческой деятельности в территориальное подразделение Федеральной службы.

    В организациях, в том числе деятельность, которых связана с пищевыми продуктами, сотрудники должны иметь медицинскую книжку. Проверка медицинской книжки Роспотребнадзором в таких случаях осуществляется в обязательном порядке. В случае её отсутствия на организацию возлагаются штрафные санкции, а соответствующий сотрудник отстраняется от работы.

    При приеме на работу руководитель может самостоятельно осуществить проверку медицинской книжки. Роспотребнар ведет в каждом регионе реестры, содержащие сведения о выданных медицинской книжки, а также сведения о лицах, которым она выдана. Например, проверить подлинность медицинской книжки, выданной в Московской области можно на специальном сервисе.

    Все организации, в том числе бюджетные, Роспотребнадзор проверяет в соответствии с разработанным планом. Характер запрашиваемых сведений зависит от вида осуществляемой деятельности. Проанализируем, что проверяет Роспотребнадзор в медицинских учреждениях, и какие документы могут запросить специалисты. При проверке особое внимание уделяется наличию: лицензии, санитарно-эпидемиологических заключений на проект помещения и виды деятельности, согласованной и введенной в действие Программы производственного контроля, действительных медицинских книжек у сотрудников, документов на медицинское оборудование, надлежащим образом оформленного информационного стенда и иные. Для стоматологических медицинских учреждений особое внимание следует уделить обработке стоматологического инструментария и соблюдения общего санитарно-противоэпидемиологического режима.

    Как подать жалобу в роспотребнадзор?

    В сфере потребительского рынка постоянно возникают проблемы. Невежливый персонал, несовпадение цен на кассе и данных на ценниках, некачественные товары и услуги. Жалоба в Роспотребнадзор решит множество проблем, защитит ваши права и накажет нерадивых работников. О том, как правильно подать такую жалобу онлайн через интернет и привычными способами, подробно в нашем материале.

    Функции Роспотребнадзора

    Управление Роспотребнадзора – это орган государственной власти, который занимается контролем за тем, как соблюдаются правила и нормативы в потребительской сфере. Этот орган защищает потребительские права каждого гражданина. Иначе говоря, организация контролирует все в ситуациях, когда человек приобретает или продает товары и услуги. Разберемся в функциях Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

    Продажа продуктов питания также находится в компетенции Роспотребнадзора – начиная от ларька и небольшого магазинчика и заканчивая крупнейшими гипермаркетами и моллами.

    Медицинские учреждения частного и государственного типа также находятся под надзором службы.

    Также в ведомстве контролируют деятельность любых организаций, оказывающих услуги – от управляющих компаний до гостиниц и аэропортов.

    Основания для жалобы в Роспотребнадзор

    Ограничений по темам для жалобы в Роспотребнадзор закон не устанавливает. Вы можете изучить функции органа, определиться, связана ли ваша жалоба с предоставлением услуг, продажей товара, жизненным благополучием и здоровьем. Если да – обращение можно готовить. Но все же несколько ограничений есть.

    • Анонимная жалоба в Роспотребнадзор не будет поводом для проверки. Об этом говорится в Федеральном законе №277. Если лицо, направившее жалобу невозможно установить, то обращения и заявления не будут являться поводом для внеплановой проверки. Есть оговорка – анонимные жалобы возможны через публикации в средствах массовой информации.
    • Также нужно понимать, что даже после начала проверки выяснится, что в заявлении содержится заведомо ложная информация или просто недостоверная информация, то процесс проверки будет прекращен. Более того, в таком случае через суд управление Роспотребнадзора может через суд взыскать с заявителя средства, потраченные на проверку. Поэтому врать и клеветать не стоит.
    • С 1 января 2017 году потребитель перед написанием жалобы в Роспотребнадзор должен обратиться к юридическому лицу с претензией об устранении нарушений прав потребителей. Если это сделано, но юрлицо не выполнило требования, то уже можно готовить жалобу – тогда она будет легитимной. Подробнее в информации про новые требования к обращениям потребителей для проведения внеплановых проверок.

    Причина такого нововведения – изменение ФЗ-277, который защищает права юридических лиц.

    Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

    Определяемся, в какое именно территориальное управление отправляем жалобу. Зависит от места вашего проживания или от места нахождения субъекта, на который вы подаете жалобу. В любом случае, если будет какая-то ошибка с выбором места, жалоба будет передана в нужное отделение по внутренним каналам. Контактные данные местного отделения можно найти на официальном сайте ведомства. Выбираем из списка нужный регион. Справа есть адрес отделения. Если кликнуть на название региона, вы попадаете на сайт нужного территориального отделения.

    Существует несколько способов отправить жалобу в орган по надзору за потребительским рынком.

    • Подать заявление можно очно, узнав приемные часы нужно вам отдела. Информация есть как на сайте территориального органа Роспотребнадзора, так и на информационных стендах в отделении.
    • Заказное письмо тоже разрешено – отправляйте с уведомлением о вручении.
    • Самый простой способ направить жалобу – это написать обращение с помощью специальной формы на официальном сайте ведомства. Каждое обращение регистрируется, после отправки вы должны получить уведомление, что жалобы принята. К сожалению, часто форма на сайте сбоит, и после заполнения всех граф информация может быть потеряна и не направлена. Поэтому рекомендуем сохранить жалобу в текстовом документе и уже потом пытаться отправить ее.
    • Если вы зарегистрированы на портале «Госуслуг», то можно написать обращение через специальную форму на этом сайте. Причем в этой ситуации специалисты будут работать быстрее – ведь ваши паспортные данные проверяются на этапе регистрации на портале, поэтому на эту процедуру не нужно тратить время.
    • Электронные письма также принимаются – нужный адрес узнайте на официальном сайте территориального управления Роспотребнадзора.
    • Наконец, если у вас есть факс, вы можете отправить факсимильное обращение. Но для этого придется дозвониться в приемную и убедиться, что в нужном вам отделении работает факс.
    • Также есть горячая линия управления Роспотребнадзора, где могут проконсультировать по тонкостям именно вашего обращения и подсказать нужные контактные данные:-1858.

    Определившись, как будет направлено обращение, начните его составлять, учитывая требования закона, гражданского кодекса и предметную область жалобы.

    Содержание жалобы

    Есть общие требования к любой жалобе, которая направляется в орган исполнительной власти, следящей за выполнением закона и соблюдением прав граждан.

    В жалобе должны быть обязательно указаны:

    1. В шапке – название органа, куда пишется жалоба. Если это возможно – то стоит указать должностное лицо. Проще всего скопировать данные с сайта территориального управления. Так и пишем: начальнику отдела такого-то управления Роспотребнадзора по такой-то области. Не знаете имени и фамилии начальника? Напишите просто – руководителю отдела.
    2. Вы обязаны указать свои данные – фамилию, имя, отчество, дату рождения. Паспортные данные переписать не обязательно.
    3. Укажите адрес, по которому будет направлен ответ на обращение. Указывайте точный почтовый адрес, включая индекс (можно узнать по адресу с помощью поисковых сайтов). Дополнительно можно указать свой адрес электронной почты и контактный номер телефона, по которому специалисты смогут уточнить информацию из жалобы.
    4. Проставьте дату написания жалобы, укажите внизу документа свою подпись, фамилию и инициалы.

    Как подать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы ее не отклонили? Если в жалобе вы утверждаете что-то, это желательно подкреплять доказательствами. Сделайте копии нужных документов (чеков и прочего), которые подтверждают вашу информацию, и прикрепите к печатному письму. Если направляете обращение через электронную почту, приложите сканированные копии. Предлагаем ознакомиться с примером жалобы в Роспотребнадзор (скачать образец).

    В нем указаны основные нормы права, которые используются для вашей защиты в сфере потребительского рынка. Вам остается только заполнить предметную область – описать суть вашей жалобы, кратко и без эмоций изложить всю хронологию событий, которые вынудили вас требовать восстановления ваших прав.

    Нюансы жалоб на различные организации

    Конечно, жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор будет отличаться от жалобы на соседей (например, здесь подробно о том, что делать, если затопили соседи). Давайте рассмотрим основные нюансы обращений на различные организации.

    Жалобы на некачественные товары

    Чтобы грамотно защищать свои права в сфере продажи товаров потребителям, придется ознакомиться со второй главой «Закона о защите прав потребителей». Так, в ней указаны различные нормы, которые позволят вам отстаивать свои мнение и сохранить деньги и время.

    • Ваши права как потребителя указаны в статьей №18 – там можно прочитать о том, что следует писать, если вы готовите жалобу на магазин в роспотребнадзор в случае, если куплен неработающий телевизор или другой товар.
    • Статья №19 рассказывает про сроки, которые у вас для того, чтобы выдвинуть требования владельцу предприятия.
    • В статьях 20—23 вы узнаете, в какие сроки должен устраняться дефект вашего товара и производиться замена плохого товара. В основном это помогает при написании жалобы на интернет магазин в Роспотребнадзор. Электронные торговые площадки любят затягивать сроки и пытаться не менять товар, пользуясь тем, что находятся далеко от потребителя.

    Жалобы на некачественные услуги

    • Жалобы в Роспотребнадзор на ЖКХ, утверждают в самом органе, стали чуть ли не самыми популярными в России. Нужно понимать, что предоставляемая согласно договору услуга должны быть выполнена полностью. Если вы платите за отопление – значит, оно должно подаваться весь сезон. Вода, газ, электричество, содержание жилья – все это можно решить с помощью заявления в рассматриваемый орган.
    • Мало кто знает, но жалоба в Роспотребнадзор на банк может помочь при навязывании страховки по кредиту. Например, вы берете ипотеку, и менеджер утверждает, что вы не можете ее получить, если не купите заодно страховку. Это противоречит третьей главе закона о защите прав потребителей. Поэтому можно смело брать наш пример жалобы в Роспотребнадзор, менять слово «товар» на «услугу» и описывать происходящее. Ваши права будут восстановлены.

    Жалобы на соседей

    Если с товарами и услугами все понятно, то как быть с соседями? Здесь поможет понимание, что органы потребнадзора контролируют не только соблюдение ЗЗПП, но и статей в том числе Жилищного кодекса. Согласно 30 статье этого документа, каждый гражданин имеет право на спокойное существование в своей квартире или доме, а собственник помещения обязан содержать помещения в надлежащем состоянии, а также соблюдать законные интересы соседей.

    Изучите образец жалобы в Роспотребнадзор на соседей (скачать образец) – он немного отличается от заявления на товары или услуги, но достаточно прост. Основные требования к бумаге те же, но есть нюансы.

    Можно жаловаться на:

    • постоянное захламление квартиры вещами, которые ужасно пахнут;
    • использование квартиры в качестве парикмахерского салона, из-за которого дом провонял лаком для ногтей и прочими косметическими средствами;
    • лестничные пролеты закрыты или постоянно пачкаются;
    • после ремонта испорчен или запачкан подъезд.

    Все это может стать поводом и основанием для жалобы в Роспотребнадзор на соседей. Специалисты сделают замер вредных веществ в воздухе, и если ваша жалоба подтвердится, то нерадивых соседей оштрафуют и обяжут устранить факторы, которые нарушают права других жильцов.

    Причины отказа Роспотребнадзором рассмотрения жалобы

    Бывают случаи, когда Роспотребнадзор не станет рассматривать вашу жалобу.

    Если вы считаете, что факт отсутствия ответа со стороны управления Роспотребнадзора в течение 30 дней незаконен, и вы оформили жалобу по правилам, нужно обратиться в органы прокуратуры с жалобой уже на специалистов Роспотребнадзора. Обращение в прокуратуру пишется в свободной форме, с указанием своих данных. Необходимо приложить копию жалобы в Роспотребнадзор, на которую не поступил ответ.

    Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

    Источник: http://viplawyer.ru/zhaloba-v-rospotrebnadzor/

    Как написать заявление с жалобой в Роспотребнадзор?

    Если нарушаются права покупателя товаров или услуг, о несоблюдении законодательства сообщается в Роспотребнадзор.

    Федеральная служба контролирует соблюдение прав граждан. В случае разногласий вносит ясность в вопросах взаимодействия и наводит порядок. При несоблюдении норм и правил Роспотребнадзор делает проверки, принимает меры.

    Жалобы от граждан принимаются в территориальных отделах управления или через интернет. О том, как подать онлайн жалобу в роспотребнадзор , читайте в ознакомительной статье.

    Полномочия Роспотребнадзора и практика обращения

    Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека занимается рассмотрением жалоб, когда возникает необходимость оградить граждан от противоправных действий.

    Нарушать права человека могут торговые и кредитные организации, медицинские учреждения, страховые компании, производители или люди из окружения, например, соседи.

    Основной функционал исполнительного органа:

    • Принимает от граждан обращения и жалобы, связанные с потребительской сферой, защищает права, разъясняет обязанности граждан
    • Контролирует маркетинговые и промо-акции, рекламные компании, материальные призы и розыгрыши
    • Осуществляет санитарный контроль, требования гигиены в детских садах, учебных заведениях, на предприятиях и в учреждениях
    • Следит за качеством производимых продуктов питания, в том числе молочных, мясных, рыбных, мучных изделий
    • Делает проверки на предприятиях общественного питания
    • Осуществляет контроль над водными объектами и водоснабжением
    • Делает ревизии на строительных объектах, контролирует проектирование работ
    • Контролирует здоровье граждан, приезжающих на территорию РФ
    • Информирует население о профилактике здоровья, совершенствует меры предосторожности от различных заболеваний
    • Выявляет факты коррупции
    • Пресекает нарушение трудового законодательства
    • Регистрация, лицензирование некоторых видов деятельности
    • Выдача санитарно-эпидемиологических заключений
    • Регулирует деятельность индивидуальных предпринимателей и предприятий

    Основные права потребителя

    Потребитель при обращении в Роспотребнадзор надеется на защиту своих прав, но не все знают права и полномочия.

    Исполнительный орган действует в соответствии с возложенными на него обязанностями и не более того, рассматривает вопросы в пределах полномочий.

    Когда жалоба направляется не по адресу, она не рассматривается.

    Чтобы избежать подобной ситуации, ознакомьтесь с правами потребителя:

    1. Любой товар (услуга), за которые потребитель платит деньги, должны быть качественными. Потребитель имеет право пользоваться кондиционными товарами, которые соответствуют его потребностям
    2. Право на пользование безопасными товарами. Они должны соответствовать стандартам. Задача продавца обеспечить потребителя товарами, которые не наносят вреда и не угрожают здоровью человека
    3. Потребитель имеет право знать всю информацию о товаре (услуге), даже если в данный момент не собирается делать покупку
    4. В случае нанесенного ущерба продавец, изготовитель, исполнитель несет ответственность за предоставление некачественного товара или услуги

    Прежде чем подать жалобу онлайн в Роспотребнадзор

    Справедливая жалоба в Роспотребнадзор защитит права не только конкретного человека.

    У граждан, которые потенциально могут попасть в неприятную ситуацию, также меньше останется шансов стать жертвой обстоятельств.

    Они также по неосторожности могут воспользоваться ненадлежащего качества товаром или услугой.

    Когда потребитель ищет справедливость лично для себя, он помогает другим.

    Прежде чем отправить онлайн жалобу в Роспотребнадзор и дать ход своему заявлению:

    • Проявите человечность и попытайтесь бесконфликтно договориться. Если переговоры не увенчались успехом, обращайтесь в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей
    • Отбросьте все эмоции. Холоднокровные аргументы, ясный ум и здравый рассудок – самое лучшее состояние при составлении жалобы
    • Коротко и ясно, без лирических отступлений, изложите суть дела
    • Подкрепите содержание жалобы законодательной базой, какие права были нарушены. Знание нормативных документов дает больше шансов на положительный исход событий
    • Определитесь, в какой срок необходим для удовлетворения требований (в среднем берется 10 рабочих дней)
    • Жалоба должна быть подтверждена доказательствами с фактом нарушения. Например, квитанции, чеки, фото просроченных продуктов и т.д.

    Как подать онлайн жалобу в роспотребнадзор

    Удобный и быстрый вариант – отправить жалобу в электронном виде.

    Заявления принимаются по адресу http://rospotrebnadzor.ru/

    Детально со всеми подробностями излагаете сложившуюся ситуацию.

    Содержание подкрепляете аргументами и фактами.

    В жалобе указываете, конкретно на какой товар в момент покупки цена не соответствовала действительности. Будет уместно сделать фото ценника на витрине (если получится).

    Фотографируете чек, который выдали при покупке. Картинки с чеком и ценником прикрепляете к заявлению, указываете адрес торговой точки.

    Технические детали:

    1. В верхнем углу на главной странице увидите крайнюю левую вкладку «РОСПОТРЕБНАДЗОР», нажимаете на нее
    2. Переходите на страницу «Обращения граждан»
    3. Выбираете вариант «Форма обращения граждан»
    4. Заполняете поля
    5. Прикрепляете файлы, свидетельствующие о нарушении
    6. Если нужен ответ в электронном виде и по почте, кроме e-mail указываете адрес получателя
    7. После заполнения, внизу вводите проверочный код
    8. Нажимаете кнопку «Подать обращение»

    Содержание и форма заявления

    На сайте в заявлении заполняете все поля, вводите проверочный код, нажимаете кнопку «Подать обращение».

    После ознакомления с жалобой Роспотребнадзор проводит проверку, разбирает жалобу и в порядке очереди высылает ответ на электронную почту.

    В письме на сайте указываете:

    1. Фамилия. имя, отчество
    2. Населенный пункт и регион, где произошло нарушение
    3. Электронный и почтовый адрес
    4. Тема сообщения
    5. Текст жалобы
    6. Сканированные копии документов или фотографии

    В дальнейшем, для подтверждения фактов нарушения прав потребителей, требуйте у продавца магазина книгу жалоб, отзывов и предложений

    При отправке через интернет заявления в Роспотребнадзор, ссылаетесь на свой отзыв в книге жалоб и предложений. Правдивый отзыв послужит аргументом в пользу потребителя и облегчит работу вышестоящей инстанции. Помните, что клевета влечет за собой административное правонарушение.

    Когда оставляете запись в книге жалоб с подобным инцидентом, надзорному органу будет проще сориентироваться в доказательствах нарушения закона торговым персоналом.

    Скачайте образец содержания жалобы в Роспотребнадзор

    При заполнении заявки в Роспотребнадзор онлайн, в поле «Текст жалобы» опишите свою ситуацию

    В заявлении не должно быть ничего лишнего – только факты.

    Поменьше бы таких никчемных сайтов.

    Здравствуйте, Александр. О каких сайтах идет речь?

    пока напишешь,да еще ждать-ну все для людей.бюрократия и только.сколько только пишу (не вам) чтобы заблокировать сайт обманщик,в соцсетях предупреждаю.толку никакого.зато .как только закон какой выйдет-сразу все делается.

    Прошу Вас принять меры по отношению заведующей детским садом № 151 Янбулатовой. Дело в том что в группу № 1 пришел ребенок с вирусной болезнью конъюнктивит, после чего уже 2 неделю почти вся группа на карантине. воспитатель обращалась к заведующей с просьбой отстранить ребенка от группы на время болезни, на что заведующая попросила написать объяснительную. В свое время заведующая не сообщила о том, что в садике ходит инфекция тем самым возбудив вспышку эпидемии. Мы настоятельно просим тщательно разобраться в случившемся, в плоть до увольнения с должности.

    К сожалению, решение этого вопроса вне нашей компетенции. Обращайтесь с жалобой к высшему руководству. Например, в местное Управление образованием.

    Прошу вас принять меры по отношению директора школы 104. Дела в то в что при организации горячего питания не соблюдаются санитарные нормы вторая смена ( доедает за первой) приготовление горячего обеда на вторую смену отдельно не предусмотрено. Повара и работники столовой курят в спец одежде и прямо на территории школы( очень хороший пример для старшеклассник) А про качество питания вообще речи и не ведется супы на воде каша тоже номатив продукта на ребенка не ведется.Пед состав начальной школы и медицинский работник, который кроме как за прививки не за что не отвечает, не следит за санитарным состоянием учеников и столовой.Выяснилось дети элементарно не моют руки, в результате возникают либо отравления, либо кишечные инфекции, которые приносятся домой и страдают младшие дети.Питьевой режим в школе не организован-дети вынуждены брать воду из дома но зимой вода остывает и получается заболевания.Медицинский работник не следит за санитарным состоянием.

    К сожалению, Вы обратились не по адресу. Обращайтесь в местное Управления образования или сразу в прокуратуру. Можно написать жалобу и в санэпидемстанцию.

    Добрый день! Я проживаю рядом со стадионом «Октябрь» на Живописной улице. На стадионе проводятся занятия детских спортивных секций. Вплотную к стадиону строится новый дом. С некоторых прямо по территории стадиона, по внутренним проездам и даже по газонам стала ездить крупная строительная техника. Это опасно для детей. Это шумно и грязно. Это законно? ОАО «УСОК «ОКТЯБРЬ» это разрешает. Подскажите пожалуйста, находится ли эта проблема в ведении Роспотребнадзора. Можно ли устроить проверку?

    Здравствуйте! Нет, обращение в Роспотребнадзор в этом случае вряд ли поможет. Попробуйте обратиться с жалобой в местную администрацию или сразу с иском в районный суд.

    Здравствуйте! Вчера на Городянском рынке ( пав.№ 152 ИП Стельмах) купила конфеты «35» за 170 руб . за к г. Принеся домой и попробовав — мы поняли, что есть их нельзя — начинка как манка и совсем не хрустят.Дочка нашла на самой конфете даты : изготовлены в декабре 2016 — до октября 2017г.Это мы хорошо, что внуку 2-х летнему не дали.Очень хочется, что бы пришли к ним с проверкой — что бы ещё кто — нибудь перед Новым годом не попался на «крючок» с просрочкой….ведь многие покупают на подарки конфеты.

    Добрый день! Мы юристы, а не Роспотребнадзор. Обращайтесь с этим вопросом в местное отделение Роспотребнадзора или в Общество защиты прав потребителей.

    Добрый день..В интернет магазине заказала 3 смесителя для ванной комнаты ,внеся за заказ предоплату 50% от стоимости заказа. Заказ доставили,товар без брака,но товар не подошел по , размерам, внешнему виду-я от товара отказалась. Интернет магазин отказывается возвращать предоплату с формулировкой « Здравствуйте! Курьер нам сообщил что вы принял решение не брать товар. Если по поводу возврата средств, то он не будет осуществлён, так как товар был поставлен под заказ специально для вас, в полностью исправном состоянии, Поэтому если вам не актуально, то очень жаль, если актуально, тогда доплачивайте и получайте товар.» Есть ли возможность вернуть предоплату и в каком объеме, ,обратившись в Роспотребнадзор или другую инстанцию

    Здравствуйте! Есть определенная категория товаров, которые не подлежат возврату ни в коем случае. Речь о таких товарах или услугах, которые сделаны под заказ, под конкретного клиента. И если их вернут, то магазину будет очень сложно или практически невозможно этот товар реализовать. Однако это относится к таким вещам как, к примеру, Ваша статуя в полный рост. Или Ваш портрет. Думается, что магазин просто лукавит, ссылаясь на доставку смесителей специально для Вас под заказ. Грозите обращением в суд, ссылаясь на свои права. Внимательно изучите Закон «О защите прав потребителей», в части возврата товара. Пишите в магазин претензию и ждите ответа. Если не отреагируют, то получайте письменный отказ и обращайтесь в местный суд.

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как мне действовать. Меня обманули в интернет-магазине Пошву. У этой организации есть несколько магазинов тканей офлайн. Мною был сделан заказ в интернет магазине, ткань оплачена. Менеджер объяснила, что оплату можно произвести на карту сбербанка хозяина магазина. Заказ подтвердила. Но отправлен заказ не был. Как правильно действовать, привлечь к ответственности, вернуть свои средства?

    Добрый день! В магазине дают какие-либо комментарии по этой ситуации? Возможно, сроки отправки еще не вышли? Пишите претензию на имя руководства. Если на нее не ответят или ответ Вас не устроит, получайте на руки письменный отказ и обращайтесь уже в районный суд.

    Здравствуйте. В лапше быстрого приготовления нашла таракана уже второй раз, мне не нужно возвращать деньги , я хочу , чтобы проверили санитарные нормы рабочего места! И как минимум потравили этих насекомых ! С фотографией обращаться в Роспотребнадзор ?

    Добрый день! Да, можно в Роспотребнадзор сразу. Или в местное отделение Санэпиднадзора.

    С бюрократией вышесказанной полностью согласна. У нас такой случай, мы продолжительное время берём молочные продукты с машины у частников неоднократно интересовались по чему молоко неделю стоит и не киснет за тем становится горьким ? последний раз взяли и уже на третий день утром оно горчило у ребёнка рвота второй день у нас взрослых расстройство ЖКТ и это мы молоко только в чай добавляли, а если бы пили как всегда стаканами без скорой не обошлось бы точно. решили больше не брать у них, но всё же как быть то, пусть людей травят так что ли ? привозят по воскресениям к 10 утра г. Златоуст ул. Грибоедова 9. с торца дома на против магазина «ДВОРЦОВЫЙ» берут продукты определённый постоянный круг людей на заказ в основном люди пожилые с интернетом не дружат поэтому ворчат только между собой …. КАКИЕ ТО МЕРЫ БУДУТ ПРИМЕНЯТЬСЯ . или у нас теперь не Советский Союз! а полная свобода …………………………………………………..

    Здравствуйте! Обращайтесь с жалобой в суд или в местное отделение Роспотребнадзора, в чем именно проблема? Чтобы началось разбирательство, необходимо сначала его инициировать. Ворчание между собой тут не поможет. Еще один совет — брать молоко в магазинах. Там все же присутствует контроль качества.

    Приобретены из Уфы электронные билеты KASSIR.RU на концерт в Москве на 04 января 2018. А 31 декабря 2017 по болезни ребенка пришлось оформить возврат написав заявление и прикрепив эл. билеты я отправила на почту Деньги не возвращают. Правы ли организаторы? Ссылаясь что возврат возможен за 5 рабочих дней до мероприятия.

    Здравствуйте! Срок возврата билета на концерт — максимум 3 дня до начала мероприятия. Но иной срок может быть прописан в локальных нормативных актах организации. Если в правилах написано, что возврат возможен только за 5 дней до начала мероприятия максимум, то вернуть деньги, скорее всего, не получится.

    В рабочем офисе не соблюдается норма температурного режима, неоднократно писали письма руководству, с их стороны никаких мер принято не было. Подскажите, что можно и нужно сделать в данной ситуации работникам офиса?

    Здравствуйте! Попробуйте направить коллективную жалобу в местное отделение Государственной инспекции по труду.

    Добрый день! Я проживаю в Костромской области у нас такая ситуация,в нашей области есть сеть магазинов «Высшая Лига» и это сеть магазинов, но дело в том что в этих самых магазинах продают просроченные продукты питания.Сколько жалоб на них сеть только не было все напрасно может вы поможете. Продавцы говорят что их заставляют переклеивать сроки годности и продавать устаревший товар!

    Здравствуйте! Куда именно отправлялись жалобы? Если в Роспотребнадзор, то пробуйте обращаться в полицию или прокуратуру. Только желательно иметь на руках доказательства нарушений.

    Здравствуйте! Куда направить жалобу на интернет-провайдера? Дело в том, что интернет-провайдер не предоставляет оплаченную услугу в полном объеме согласно тарифного плана. По условию тарифного плана скорость интернета должна доходить до 700 Кбайт/ сек. На самом деле скорость периодически доходит до 100 Кбайт/сек. Средняя скорость за час 8 Кбайт/сек ( купил программу для измерения скорости интернета). Что можно сделать в такой ситуации.

    Добрый день! Поскольку вы являетесь потребителем услуг интернет связи, то можете подать в суд иск по защите прав потребителей. Подача такого иска полностью бесплатна. Но все же предварительно попробуйте выяснить этот момент непосредственно с сотрудниками или руководством провайдера.

    Я по акции ооо» юсэнд сервис» 5. 03.18. заказал видиорегистратор 3-в-1 с антирадаром и gps-трекеро за 3290р а 13.03.18.получил китайскую дешевую подделку.Адрес г Москва Сокольническая площадь д 4а помещение 4. но по этому адресу их нет, эти мошенники обманывают очень многих людей.Кто может помощь остановить эту банду мошенников и закрыть их сайт.

    Хочу чтобы все знали о этих мошенниках.

    Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в вопросе о справках в бассейн для взрослого населения! Их действительно отменили? До конца 2017 года ходили со справками в бассейн, после в этом же бассейне сказали что справки не нужны и до вчерашнего дня ходили без справок (запишут фамилию и всё), а вчера новый администратор потребовала справку и не пустила. Или руководство само это регулирует, хотят пускают, хотят не пускают!?

    Здравствуйте! Да, этот вопрос может самостоятельно регулировать администрация бассейна. Более того, если эпидемиологическая ситуация в регионе ухудшается, справки могут спрашивать во всех бассейнах без исключения. Однако непременно требовать их всегда и везде нет никаких законных оснований. Спросите у администратора, на основании какого закона она требует справку (вряд ли она его назовет). Если не хотите выяснять отношения, то проще справку все же сделать. Лишней не будет.

    Добрый день! Жалуюсь на Мегафон. Вчера, 19.04.2018 г. с моего счета на телефоне был снят ежемесячный платеж за телефон 370 руб. На счете еще оставалось 40,30 руб. — это отражено в СМС. Следом снимается 369,99 руб. Связь блокируется, блокируется интернет… И меня загоняют в отрицательный баланс. В службу поддержки Мегафон я написала претензию. В офисе Мегафон составила претензию. Пришло СМС о том, что у них сбой, мой вопрос решается. Срок решения проблемы до 7 дней. Сегодня уже сутки без связи. Что делать?

    Здравствуйте! Пока что ничего, просто ждите решения Вашей проблемы. Если уж служба поддержки ничего не сделает, тогда можно жаловаться и во внешние инстанции.

    в отеле ЛИЛИЯ в городе Ейск.нелегально действует пищеблок.человек там работающий не имеет сан.книжки и образования.. везде царит антисанитария..продукты ужасного качества. когда кушаешь за ноги кусают земляные вши.Ужас.

    Добрый день .В Москве по ул.Воронцовской дом 44 находится магазин Магнолия.На крыше этого магазина кучи мусора и бегают крысы. на просьбу к руководству убрать мусор ,они отвечают это не наше дело Просим помочь и довести до руководста магазина чтобы убрали мусор Спасибо

    Здравствуйте! Обращайтесь с заявлением в соответствующие структуры (Роспотребнадзор, санэпидемстанция). К сожалению, мы в этом случае помочь не сможем.

    Добрый день,подскажите кто прав в этой ситуации? Я заказала в интернет магазине товар,получилось 2 заказа по 3 позиции оплатила его,что не маловажно,магазин из каждого заказа убрал мне по 1 товару ссылаясь на отсутствие товара у поставщика, получается товар выставилм на витрину,я купила,и это уже мой товар,( деньги вернули) но со мной не согласовали согласна ли я на возврат и тд.по логике вещей я предложила заменить мне товар на аналогичный по цене указанной в чеке,они не хотят, мне поможет обращение в роспотребнадзор.

    Здравствуйте! Я бы на Вашем месте не надеялся. Только время потеряете. Это же касается и обращения в суд.

    Много лет АО ..Водоканал ..присылает извещение на сумму 2211 руб сумма каждый раз меняется .В акте обследования указали 3 человека и роспись стоит не собственника Состоялись 2 суда Иск поданный ОА Водоканала отклонили. но юрист в водоканале говорит в акте может рассписываться кто угодно. Это разве правильно ? Я предоставляла с места жительства справку о составе семьи и тд .бесполезно…Как быть.? Я плачу строго по счётчику.

    По той информации, которую Вы дали, сложно составить общую картину. Рекомендуется воспользоваться помощью опытного юриста, чтобы именно он вел Ваше дело в суде. Если уже через суд ничего не получается добиться.

    Здравствуйте! Сегодня приобрела фасованный сыр в одном сетевом супермаркете. После обратила внимание на маркировку.. Дата изготовление стоит завтрашнее утро. Насколько это приемлемо?

    Добрый день! Совершенно неприемлемо. Это грубое нарушение правил торговли. За такие вещи можно получить большой штраф.

    Жалоба на сайт «ВКонтакте».

    Поиск людей по городам выдаёт населённые пункты Крыма как украинские. Например, выбрав страну «Россия», в списке городов не получается найти Симферополь. Если же сменить «Россия» на «Украина», то Симферополь появляется в списке городов.

    Данное нарушение ставит под сомнение территориальную целостность государства.

    По этому поводу стоит обратиться непосредственно к текущим владельцам сайта. Можно написать об этом в техническую поддержку и посмотреть, что они скажут по этому поводу. Возможно, банальная недоработка.

    Здравствуйте. Компания предоставляющая услуги интернета и телевидения подключила услугу самостоятельно, на вопрос кто подключил услугу в компании ответили что была рекламная акция на услугу, а после окончания акции услуга стала платной, и что уведомление было показано на экране телевизора. Должен ли я платить за это или нет.

    Добрый день! Для оказания подобных услуг всегда необходимо заключать договор. Если подобный договор Вы не подписали, то и платить ни за что не обязаны. Вообще, эта ситуация очень «смахивает» на мошеннические действия со стороны провайдера.

    Родители детей, посещающих детский сад, относящийся к ГБОУ «Кадетская школа №1784 имени генерала армии В.А. Матросова», расположенный по адресу г. Москва, ул. Верхняя, д.10 обеспокоены ситуацией, связанной с антисанитарией в указанном детском учреждении. Уже три месяца все попытки родителей навести порядок не приводят ни к какому результаты. Руководство школы заняло какую-то странную антисоциальную позицию. Над нашими детьми просто проводят эксперименты на выживаемость. Моему ребенку 2 года. Он посещает указанное дошкольное учреждение с сентября 2018 года. В октябре месяце стала абсолютно очевидна проблема: помещения, к которых находятся малыши (группа Аистята) атакуют канализационные мухи. Они везде: в санузле, игровой комнате, спальне малышей, в коридоре, кухне. Казалось, что может быть проще: найти очаг инфекции и устранить мух. Однако, вместо каких-либо конкретных мер руководство школы на протяжении трех месяцев раздает рекомендации персоналу сада в необходимости устранения имеющихся особей мух в помещениях сада. Вместо каких-либо действий руководство школы «хитрит», пытаясь не допустить родителей и дезинфекционные службы к источнику распространения инфекции — в подвал с канализационными трубами, расположенный под помещением группы Аистята. При необходимости создания благополучной ситуации в саду ведут в единственное сухое помещение подвала. А в выходные помещения сада якобы активно поливают дихлофосом. Представители руководства сада не таясь, в присутствии родителей грозятся использовать дуст в саду для устранения мух. В настоящее время родителям стало известно о наличии в помещении подвала под группой Аистята еще и червей. Странно осознавать, что в стране с такой неутешительной демографической ситуацией руководство школы просто истребляет малышей своим халатным отношением к своим непосредственным обязанностям. Десятки родителей в борьбе за здоровье своих детей уже несколько месяцев вынуждены заниматься несвойственной им деятельностью (писать жалобы, тратить время на какие безрезультативные беседы с руководством школы, уговаривая сохранить здоровье своих деток) в ущерб своим детям и работе. А ведь еще 4 года назад этот сад считался «элитным». Попасть туда было просто счастьем и невероятной удачей. Просим принять меры, навести наконец-таки порядок в помещениях сада и спасти наших детей от этих «горе руководителей», мух, червей, сырости и других источников инфекции, размножающихся в благоприятных условиях, созданных в саду.

    Источник: http://sudovnet.ru/zashhita-prav-potrebitelej/zhaloba-v-rospotrebnadzor/

    admin

    View more posts from this author
    ×
    Юридическая консультация онлайн